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オルゴール保証／修理について

【メカの針打ち】

保証期間について

保証書は、オルゴールをお届け時に、商品添付しています。

【保証期間について】

リュージュオルゴールは、お買い上げの日から２年間、通常のご使用方法による、オルゴールのトラブルについて保証させていただきます。修理・調整の実施に関しては、当店にお持込または、ご配送により調整・修理を承ります。上記期間中は無償での修理となりますが、事故、不注意、無資格者により実施された修理に起因する故障・不具合は含まれません。

修理について

【オルゴール修理】

１．通常の演奏状態での不具合（雑音等）を調整します。
２．オルゴールボックスの損傷・キズの修復
３．オルゴール演奏しない。

上記、保証期間中は無償で修理・調整することが可能ですが、保証期間を過ぎたものについては、有償での修理・調整となります。
その際は、修理のお見積もりをご提示させていただきます。
ご承認後、作業に入ります。ご配送時の注意点は、オルゴールにストッパーをかけた状態でのご配送をお願いいたします（ピンが振動板を弾いていない状態、オルゴール前面のレバーを左にスライドさせた状態です）

修理に関するご質問

Question
オルゴールが演奏しないのですが・・・

Answer
オルゴールの種類にもよりますが、ボックス前面にレバーがあります。そのレバーを右にスライドすると演奏します。 オルゴール宝石箱のように、ボックスの蓋を開けるとメロディが流れるタイプは、比較的少ないです。一度、チェックしてみてください。

Question
修理費はどのくらい？

Answer
当然、保証期間内（2年）であれば無料となります。保証期間を過ぎた、オルゴールの修理については、状態の確認→修理お見積もり→お客様ご確認→修理のスタートという流れになります。修理お見積もりの金額によって、修理する・しないに分かれるかと思います。その際に発生する費用は、送料（当店への送料＋当店からお客様への送料）のみとなります。オルゴールの状況については、お電話でも受付していますので、お気軽にお問い合わせください。修理費については、下記の様に修理する箇所・修理方法により違います。簡単な修理・調整で送料のみで済むケースもありますし、状況確認の後、部品交換を推奨させていただくケースもあります。

Question
雑音がするのですが・・・

Answer１
一番多い雑音は、ダンパーの磨耗・はがれによる雑音です。ダンパーは、櫛歯の低音部分（切れ込み部分の深い部分）についています。 これは、ピンが櫛歯を弾いて、次のピンがくるまでに櫛歯の振動を止める働きをしています。これが何らかの原因で、はがれたり、磨耗の程度が激しくなると、ダンパーの働きをしなくなります。 次のピンがきても櫛歯の振動が止まらずに、ピンを2度打ちします。これが残響音となって雑音を生みます。 これは、ダンパーの交換・張替えで雑音は解消します。保証期間内（2年間）のダンパー雑音は、無償で修理できます。

Answer２
香箱（ゼンマイハウス）に入っているゼンマイが、長期間放置していたために、巻いたゼンマイが均一に戻らないために、その際に発生する雑音。 香箱（ゼンマイハウス）を分解して、注油で復旧するケースやまたは、交換により復旧します。オルゴールの状態を見てからの判断になると思います。

オルゴール用語（ダンパー）

Question
ボックスのキズや、象嵌（ぞうがん）細工の補修はできますか？

Answer
かなり昔にもらったオルゴールなど、思い出したように見つけたオルゴールの箱がこわれていたり、記念の品なので、ボックスのキズや箱の破損を修理しておきたいなどの場合です。これは、修理よりも補修が多い作業となりますが、ほとんどの場合、補修は可能です。リュージュの宝石箱やメカが収納されているボックスは、イタリアの象嵌（ぞうがん）細工がされています。象嵌は、パズルの様に埋め込んで製作されています。この場合もウッドピースを製作して、はめこんで補修します。その後、コーティングして表面を塗り仕上げます。ボックス内のガラスが割れているケースも可能です。この補修項目は、状況が多岐にわたるので、事前に補修・修理が可能か？ご連絡いただければと思います。

イタリア象嵌（ぞうがん）細工とは

Question
リュージュ以外でも修理できますか？

Answer
リュージュ以外でも可能です。ブランドとしては、Romance(ロマンス）やThorens（トーレンス）または、アンティークオルゴールの修理も可能です。修理・調整に関する事項は、上記の行程と同じです。国産オルゴール（からくりや宝石箱タイプ、主に１８弁オルゴールが組み込まれたプレゼント・ギフト用に多いアイテム）の修理も可能です。詳しくは、当店サイト”太宰府オルゴール屋さんオンラインショップ”にてご案内させていただいています。